FAQ

ご注文手続き完了後にお送りするメールの「ご注文内容のご確認はこちら」ボタンよりご確認いただけます。

※メールが届かない場合は本ページ上部の「オンラインストアからのメールが届きません」を
ご参照ください。
また、会員登録をされた方は、マイページよりご注文いただいた内容をご確認いただけます。

ご注文手続き完了後のお客様都合によるご注文商品の変更・追加・キャンセルは
商品の特性上、 お受けいたしかねます。

誤入力による配送先変更につきましては、出荷準備開始までは変更いたします。
変更をご希望の場合は、お早めに「kinmitsudou@ishidanouen.com」にご相談ください。
なお、出荷準備に入りますとお届け先住所の変更が難しいため、
その場合には、お客様より直接佐川急便へご連絡していただきますようお願いいたします。佐川急便の規定により、配達中のお荷物お届け先変更（転送）する場合には、
送り状に記入されているお届け先から変更後のお届け先までに生じた配送料がお客様のご負担となります。

ご注文完了メール・発送完了メール等をご確認いただくことができません。
至急、こちらのお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

商品をお届けすることができないため、至急、こちらのお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
正しいお届け先のご連絡いただいてから出荷準備を開始いたしますので、お届けに時間がかかってしまう場合がございます。
予めご了承ください。

異なる温度帯の商品であっても同時にご注文いただけます。
※冷蔵商品に合わせて梱包・配送いたしますが、追加の送料・手数料はかかりません
※商品の形状によっては配送温度帯に関わらず、あわせ買いが出来ない商品もございます

送料は1注文につき1個分の送料のみを頂戴いたします。
そのため、例えば「2温度帯にまたがる2個分のご注文」であっても追加の送料・手数料はかかりません。
なお、冷蔵商品に合わせて梱包・配送いたしますので、商品のお受け取りの際は保管にご注意ください。
※生芋は賞味期限のついていない商品ですが、冷蔵保管する場合にはポリ袋などに入れて保管をお願いします。

HPの各商品ページで出荷予定をご案内しております。
※商品によっては製造に時間のかかるものもございます
Instagramでは最新の情報を常に発信しておりますので、フォローをお願い致します。
https://www.instagram.com/kinmitsuimo_ishidanouen/

当サイト以外にも、金蜜芋を仕入れて販売している専門店が
全国各地にございます。
ECサイトやふるさと納税など、農園が直接手がけていないところで
お買い物をすることはできますが、販売方法や商品について
当園の方で回答することができません。

生芋、干し芋のついては、9月以降予約注文を承っております。商品の発送については、1月10日以降となります。※2024年より年内配送が終了致しました。ご注文時に決済が完了するため、配送をキャンセルすることができません。配送先の変更をされる際には、070-7638-0301までお電話をいただけますと幸いです。